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Il Master in Operazioni Aeroportuali è rivolto a professionisti del settore terziario e tecnico che desiderano acquisire le conoscenze necessarie per svolgere l'attività di Assistenza Passeggeri, Utenti e Customer Service, o come Agente di Area Movimento, come Operatore di Centri di Facilitazione Aeroportuale, Agente di assistenza e/o Assistente di spedizione di volo.

Presentazione

Investi nel tuo futuro e diventa un professionista!

Master in Operazioni Aeroportuali, un percorso ideato ed offerto da EDUCA BUSINESS SCHOOL.

L’obiettivo di questo percorso è quello di offrire una formazione specializzata sul campo.

L'attività aeroportuale è cresciuta negli anni, insieme al traffico aereo, e con esso la necessità di persone e tecnici specializzati nel servizio clienti e nel traffico merci. Con questo Master in Operazioni Aeroportuali, gli studenti potranno acquisire le competenze necessarie per ottenere una posizione lavorativa sia sul lato "terrestre" che su quello "aereo" di un aeroporto.

Per conoscere tutti i dettagli di questa offerta formativa, fai click sul tasto “Richiedi informazioni”. Un operatore specializzato sarà a tua disposizione per risolvere qualsiasi dubbio!


OBIETTIVO

- Conoscere i compiti del Tecnico delle Operazioni Aeroportuali (TOA).
- Svolgere attività essenziali come Assistenza Clienti a Passeggeri, Utenti e Clienti, agire come Agente di Area Movimentazione, Operatore Centro di Facilitazione Aeroporto, Agente Handling o Assistente di Autorizzazione al Volo.
- Differenziare i passeggeri e trattarli individualmente.
- Individuare le azioni che devono essere svolte dagli operatori.
- Identificare le anomalie e stabilire protocolli di azione.
- Interpretare le informazioni fornite dai report Metar e Tafor.
- Conoscere le pratiche di primo soccorso di base

Durata

600 ore

Programma

PARTE 1. TRASPORTO AEREO E INGEGNERIA AEROPORTUALE

1.UNITÀ DIDATTICA 1. INTRODUZIONE.
2.UNITÀ DIDATTICA 2. ORGANIZZAZIONE DEL SETTORE AERONAUTICO.
3.UNITÀ DIDATTICA 3. ECONOMIA DEL MERCATO AERONAUTICO.
4.UNITÀ DIDATTICA 4. GESTIONE E FUNZIONAMENTO AEROPORTUALE.
5.UNITÀ DIDATTICA 5. TRASPORTO AEREO E AEROMOBILI.
6.UNITÀ DIDATTICA 6. L'AEROPORTO COME SISTEMA OPERATIVO.
7.UNITÀ DIDATTICA 7. AUSILI VISIVI E STRUMENTALIPER LA NAVIGAZIONE AEREA.
8.UNITÀ DIDATTICA 8. L'AREA DI MANOVRA: LAPISTA E LEPISTE DI RULLAGGIO.
9.UNITÀ DIDATTICA 9. LE AGEVOLAZIONI AERONAUTICHE.
10.UNITÀ DIDATTICA 10. L'AREA DEL TERMINAL.


PARTE 2. INGLESE AERONAUTICO

1.UNITÀ DIDATTICA 1. THE AIRPLANE
2.UNITÀ DIDATTICA 2. THE AIRPORT
3.UNITÀ DIDATTICA 3. COMMUNICATIONS
4.UNITÀ DIDATTICA 4. BOARDING
5.UNITÀ DIDATTICA 5. CABIN SERVICES
6.UNITÀ DIDATTICA 6. HEALTH ISSUES
7.UNITÀ DIDATTICA 7. GROUND MOVEMENTS
8.UNITÀ DIDATTICA 8. CLIMBING AND LANDING
9.UNITÀ DIDATTICA 9. ON THE GROUND
10.UNITÀ DIDATTICA 10. SAFETY AND SECURITY


PARTE 3. TRASPORTI MARITTIMI E GESTIONEPORTUALE

1.UNITÀ DIDATTICA 1. MODELLI DI GESTIONEPORTUALE
2.UNITÀ DIDATTICA 2. QUADRO ECONOMICO,POLITICO E GIURIDICO DEL COMMERCIO INTERNAZIONALE
3.UNITÀ DIDATTICA 3. IL SISTEMA DOGANALE E LA REGOLAMENTAZIONE DEL COMMERCIO INTERNAZIONALE
4.UNITÀ DIDATTICA 4. GESTIONE DEI DOCUMENTI DOGANALI
5.UNITÀ DIDATTICA 5. CONTRATTI INTERNAZIONALI
6.UNITÀ DIDATTICA 6. VENDITA INTERNAZIONALE
7.UNITÀ DIDATTICA 7. ASPETTI FONDAMENTALI DELL'ASSICURAZIONE NEL COMMERCIO INTERNAZIONALE
8.UNITÀ DIDATTICA 8. CONDIZIONAMENTO DEI LOCALI DI CARICO DELLA NAVE
9.UNITÀ DIDATTICA 9. STOCCAGGIO DEL CARICO SECONDO LE MANOVRE DELLA NAVE
10.UNITÀ DIDATTICA 10. MEZZI DI CARICO E SCARICO DELLA NAVE


PARTE 4. ECONOMIA, INGEGNERIA E LOGISTICAPORTUALE

1.UNITÀ DIDATTICA 1. TRASPORTI: DOMANDA E OFFERTA.
2.UNITÀ DIDATTICA 2.PRODUZIONE E COSTI.
3.UNITÀ DIDATTICA 3. CONCORRENZAPERFETTA.
4.UNITÀ DIDATTICA 4. ILPORTO E L'ATTIVITÀPORTUALE.
5.UNITÀ DIDATTICA 5. TRASPORTO MARITTIMO.
6.UNITÀ DIDATTICA 6. PROBLEMI DI TRASPORTO.
7.UNITÀ DIDATTICA 7. MODELLIPRATICI DI TRASPORTO


PARTE 5. OPERAZIONI AEROPORTUALI - AGENTE DI HANDLING

1.UNITÀ DIDATTICA 1. SERVIZIOPASSEGGERI. LA COMUNICAZIONE
2.UNITÀ DIDATTICA 2. COMPAGNIA AEREA EPASSEGGERI
3.UNITÀ DIDATTICA 3. CONTROLLO DI SICUREZZA E BAGAGLI
4.UNITÀ DIDATTICA 4. IL BIGLIETTO
5.UNITÀ DIDATTICA 5. LA DOCUMENTAZIONE
6.UNITÀ DIDATTICA 6. FATTURAZIONE E SPEDIZIONE.PROTOCOLLO
7.UNITÀ DIDATTICA 7. ARRIVI E INCIDENTI
8.UNITÀ DIDATTICA 8. ISTITUZIONI RELATIVE ALLA NAVIGAZIONE AEREA E AL TRAFFICO AEREO
9.UNITÀ DIDATTICA 9. ACRONIMI, CODICI E ALFABETO FONETICO
10.UNITÀ DIDATTICA 10. HANDLING DI RAMPA
11.UNITÀ DIDATTICA 11. HANDLING DI CARICO
12.UNITÀ DIDATTICA 12. TRASPORTO DI MERCI
13.UNITÀ DIDATTICA 13. PRIMO SOCCORSO